Finestre Garantite. [Ecco Cosa Devi Assolutamente Sapere]

post venditaNell’acquisto delle nuove finestre, tutti ci preoccupiamo di numerosi fattori che portano alla decisione di acquistare o meno questo o quel prodotto.

 

 

Tra i più importanti ci sono:

  1. Estetica
  2. Prestazioni
  3. Prezzo

Prima di proseguire ti faccio una premessa, se ritieni che acquistare le finestre sia importante per la tua casa soprattutto per il futuro, sono felice di dirti che sei nel posto giusto.

Stai dando a questo acquisto un’ importanza pari a quelli di una nuova cucina, dei pavimenti, oppure di una nuova caldaia, giusto per farti alcuni esempi.

Esatto si tratta di una spesa che “deve” durare almeno 30 anni.

Quando dico “deve” c’è un motivo molto preciso.

Nel corso della loro vita utile, può accadere per molteplici motivi che tu abbia bisogno di interventi di riparazione più o meno invasivi.

I motivi sono molti, ma ti elenco quelli più importanti:

  1. usura da utilizzo
  2. errato utilizzo
  3. colpi e botte in generale
  4. tentativi di effrazione dall’esterno
  5. errato montaggio

Se ti riconosci in questa lista o magari ci hai già pensato nella previsione dell’acquisto, perfetto, significa che poni attenzione al servizio di post vendita.

Da questa lista si genera tutta una serie di interventi.

Dai più generici come la sostituzione di un vetro, per la quale nella maggior parte dei casi puoi rivolgerti ad un vetraio.

Ai più specifici come sostituire parti di ferramenta e guarnizioni ( no nelle finestre di oggi quelle del brico è meglio se le lasci al brico, tranne rari casi).

Il Post Vendita Nelle Finestre.

Il post vendita rappresenta la sfida del futuro nel settore dei serramenti…

ma in che senso?

Dunque, se hai cominciato la ronda dei preventivi, ti accorgerai che ci sono mille marche, mille profili, tutti I MIGLIORI ovviamente 😉

Ma, insieme alle mille marche di finestre, nel mercato ci sono anche mille marche di accessori per completare i serramenti.

Quindi cosa succede?

Semplice:

Ogni marca e profilo hanno guarnizioni differenti.

Ogni marca e profilo ha ferramenta differente.

Ogni marca o profilo ha i suoi accessori.

Ti piacerebbe trovarti fra qualche anno con finestre che chiudono male e spifferano?

Saresti felice di dover ad ogni pioggia asciugare il pavimento, perché non sai come trovare le guarnizioni adeguate?

E il costo della bolletta energetica che comincia nuovamente a salire?

E quanta Frustrazione crea pensare di aver fatto un cattivo affare o ancora peggio di avere buttato soldi dalla finestra?

 

Chi Tutela Il Post Vendita?

La legge in Italia, prevede che l’installatore e il produttore devono dare almeno 2 anni di garanzia al privato, il minimo consentito dalla legge.

Naturalmente trovi molti produttori che spaziano tra i 5/10 anni a salire.

Ciò che devi assolutamente sapere è che la differenza in tutto questo la fa molto probabilmente il tuo installatore e la sua etica professionale.

Oggi ci sono tantissime aziende che installano per pochi clienti che richiedono.

Ognuna di queste aziende si affida ad un produttore di profilo o finestre finite, ed ognuna da le proprie garanzie.

La scelta del prodotto da parte dell’installatore può essere data da molti motivi e ti elenco i 5 principali:

  1. caratteristiche tecniche
  2. gamma prodotti
  3. prezzo di acquisto
  4. prezzo di acquisto
  5. prezzo di acquisto

Le garanzie del produttore, l’installatore normalmente non le prende molto in considerazione.

Le prende come dato senza preoccuparsene.

In parole semplici, facciamo finta che la tua finestra sia garantita 5 anni per ogni suo componente.

Se per qualsiasi motivo passati i 5 anni hai bisogno di un pezzo, non c’è niente che ti da la sicurezza di poter far manutenzione sulla finestra.

Attenzione, non significa che non potrai farla decaduta la garanzia

ma…

non hai alcuna sicurezza che la tua finestra ti duri i 30 anni desiderati.

Ti è mai capitato di dover riparare qualcosa e accorgerti solo nel momento del bisogno che i pezzi di ricambio sono introvabili o ancora peggio non vengono più prodotti da anni?

Cosa ti rimane da fare in quei casi?

Molto probabilmente o rinunci ad utilizzare il bene, o se necessario lo compri Nuovo.

Quindi riassumendo il tutto se non sbaglio ti trovi di fronte a 3 scelte:

  1. Tenerti i tuoi vecchi serramenti
  2. Acquistarne nuovi lasciando la garanzia post vendita al caso (in questo  caso sai il rischio che corri e immagini la frustrazione che comporta)
  3. Scegliere le tue nuove finestre valutando attentamente anche le garanzie post vendita.

 

Il Post Vendita è La Sfida Del Futuro.

E’ la sfida del futuro e ora sai perché.

Se ancora non mi conosci, faccio questo lavoro da 9 anni circa ed oggi sono la titolare dell’azienda di famiglia con oltre 30 anni di storia e installazioni.

Riguardo il post vendita devo ammettere di essere fortunata, in quanto la base di partenza che mi sono trovata è molto solida.

Ho ereditato una realtà da sempre coerente nella attività di vendita, proponendo solo prodotti che garantivano per lungo tempo la possibilità di avere i pezzi di ricambio e allo stesso tempo abbiamo mantenuto ottimi rapporti con i fornitori.

Per spiegarti meglio cosa voglio dire, ecco una nostra cliente che ha acquistato le finestre 10 anni fa dai miei genitori, ed ha voluto testimoniare con entusiasmo l’importanza del servizio post vendita che ha ricevuto proprio oggi 5/11/2015, clicca sull’immagine per ingrandirla.

chiesa manutenzione

 

 

 

Raffaella invece aveva finestre installate nel 1993.


 

 

 

 

Ho deciso di affrontare la sfida del post vendita.

Per questo do una garanzia forte al cliente riguardo l’assistenza dopo il montaggio e per fare questo abbiamo scelto un partner che garantisce la disponibilità dei ricambi per 30 anni.

30 anni, la durata che ci si dovrebbe aspettare da una finestra.

Se anche tu cerchi un servizio post vendita garantito per le tue nuove finestre che vada oltre il limite di legge dei 2 anni.

Contattami senza impegno al numero verde 800.913.203 oppure scrivimi via mail a

info[chiocciola]isolandiachiavari.com

A presto

Valentina Biggio

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